Стратегические задачи HR, зумеры и миллениалы, разность поколений и общие цели

Уже сейчас HR трансформируется из сервисной функции (нанять, трудоустроить, заплатить, уволить). Сотрудники — это тот самый капитал, который делает компанию конкурентоспособной, позволяет бизнесу зарабатывать. За последние 5−6 лет было много турбулентности, например во время пандемии, HR обеспечивал непрерывность и устойчивость бизнеса. Даже те самые льготы, которые раньше казались приятным дополнением, стали необходимостью для продолжения бизнеса. Уже в тот момент HR трансформировался в стратегическую функцию. Сейчас в большей степени компании выигрывают, когда нанимают высокопотенциальных людей, потому что можно скопировать технологии, но нельзя скопировать культуру компании, талантливых людей, скорость принятия решений. Всем этим занимается HR, и я верю, что в будущем будет борьба за команды, а победят те, кто умеет управлять командой и мотивировать сотрудников.

Сейчас компании активно вкладываются в развитие своих сотрудников. Например, в нашей компании запущены «карьерные маршруты», когда сотрудник может сам рассматривать варианты развития внутри компании, начиная от специалиста и доходя до топ-менеджера. Всё это касается удержания и развития сотрудников. Мы активно вкладываемся в работу с молодежью и понимаем, насколько важно быть готовыми к новым вызовам в будущем. Мы взращиваем молодых специалистов, активно работаем с вузами, помогаем развивать новые востребованные компетенции, особенно связанные с ИИ.

Поколение от поколения серьезно отличается. У зумеров есть та цифровая свобода, которая поражает. Безусловно, миллениалы будут учить зумеров работать, потому что уже сейчас они занимают более высокие позиции, имеют свои особенности в работе. Но цифровой свободе зумеры еще научат миллениалов в ближайшем будущем. Если говорить об ИИ, то это та сторона, которую компании сейчас активно наращивают и без зумеров точно не обойтись.

Еще недавно тема ИИ была темой будущего, а сейчас это наше настоящее. Есть некий парадокс в ИИ. На бытовом уровне многие используют ИИ в своей ежедневной рутине, практически каждая семья имеет умную колонку, использует голосовые модели для разных целей. Лучше всего с этими задачами справляются школьники, студенты, делая быстрые презентации с помощью ИИ, но для компании внедрять ИИ достаточно дорого. С одной стороны, на бытовом уровне, люди активно используют ИИ, с другой стороны, в компаниях это всё-таки закрытый контур, дорогое оборудование, специалисты. Наша компания запустила огромный процесс, в который входят платформы и ресурсы для запуска этого проекта. Нельзя забывать, что, работая с ИИ, далеко не все знают и понимают, в каком контуре можно работать, с какими данными. Обучать топ-менеджеров и повышать цифровую культуру. ИИ активно забирает рутинные процессы, уже сейчас с помощью ИИ можно делать суммаризацию писем, искать акценты в этих письмах и готовить автоответы, работать с большими данными, с таблицами. Уже не нужен аналитик, чтобы быстро получать информацию. В нашей компании 26 тыс. сотрудников и очень важно, чтобы мы могли быстро собирать команды на основе компетенций, которые есть у наших сотрудников, быстро делать ротации, помогать растить карьерные маршруты, то есть все рутинные функции забирает в основном ИИ, чтобы HR оставалось больше времени на стратегические задачи.