Хакеры стали более скоординированными. Сейчас гораздо больше возможности заработать за счет политического контекста, чем создав какую-то утилиту, которая позволит взломать банк и украсть оттуда деньги. Поэтому большая часть финансовых инструментов уходит либо на рынок шифровальщиков, либо на продажу своих услуг и компетенций.

Мы вошли в период большой трансформации. В ее рамках у нас есть несколько основных стримов. Если говорить про технические, то мы существенно развиваем свою фабрику технологий. По плану у нас — разработка нескольких десятков продуктов на ближайшие три года, часть из них мы будем создавать с нуля своими силами, часть пойдет по программе слияний и поглощений и акселерации стартапов.

Мы существенно пересматриваем свой портфель. «Солар» классически был вендорским игроком, работающим на рынке защиты от внутренних угроз, теперь мы пойдем на хакероцентричные технологии и продукты. Также мы запустили большую трансформацию нашего центра расследований инцидентов, он превратился в Центр исследований киберугроз Solar 4RAYS. Мы очень много инвестируем в то, чтобы знать как можно больше о хакерах и хакерских атаках и делиться этими знаниями в интересах нашего сервиса, наших продуктов. И конечно, делиться в широком смысле: чтобы организации понимали, как стоит отражать современные атаки.

Помимо этого, большой тренд последнего времени — это форматирование нашего взаимодействия с коммерческими заказчиками с упором на клиентоцентричность и удовлетворенность нашими услугами. Рынок развивается, и все больше компаний идут к логике универсальных игроков, мы отвечаем на эти рыночные вызовы и запрос клиента изменениями. Вкладываемся в развитие нашего личного кабинета: это очень удобный инструмент взаимодействия с клиентом, где он может без привлечения специалистов самостоятельно получить требуемую информацию. Также развиваем каналы коммуникации, в частности у нас появилась возможность взаимодействия с личным кабинетом через Telegram. И конечно, много инвестируем в клиентский опыт: это и проведение опросов, и оценка удовлетворенности заказчиков.

Слово «клиентоцентричность» — очень расхожее. Кто-то вкладывает в этот термин «все что угодно и бесплатно» — на самом деле смысл не в этом, а в том, чтобы чувствовать себя партнерами с заказчиком и решать задачи, которые для него важны, а не давать коробочные продукты, которые слабо интегрируются с его запросами и инфраструктурой.

Я бы сказал, что осторожно. Компании должны понимать, что любая из них может стать жертвой хакерской атаки или информационного вброса, и должны быть готовы к этому. Не только технически, но и процессно, в плане взаимодействия с PR, с журналистами. В текущем ландшафте вопрос заключается не в том, будет ли компания атакована, а когда она будет атакована. Исходя из этого и нужно перестраивать свое отношение к кибербезопасности.