В продуктовом ретейле взаимодействие с клиентом во многом строится в цифровой среде. И для того чтобы давать возможность взаимодействовать клиенту с нами в цифровом виде, нам крайне важно, чтобы магазины были покрыты широкополосным интернетом, — это и есть предмет нашего соглашения с компанией «Билайн».

В первую очередь нам важно качество оказываемых услуг. В этом плане все крупные телеком-операторы представлены на российском рынке достаточно хорошо, с широким покрытием, с высоким качеством, но это базовый критерий. В качестве более сложных критериев мы смотрим на клиентоориентированность, на то, насколько наши партнеры готовы учитывать точечные и даже иногда сложные запросы с нашей стороны. В этом плане «Билайн» демонстрирует уникальную способность реагировать на поставленные задачи и быстро их решать.

Например, поставить где-то базовую станцию. В локации, где, может быть, не очень много клиентов у «Билайна», но нам важно именно там иметь базовую станцию. Ее расположение в данном кластере может быть затруднено сложными взаимоотношениями с владельцами участков земли, но все равно компания «Билайн» идет нам навстречу, предпринимает усилия, держит фокус на этой задаче и добивается результатов.