Телемедицина стала для десятков тысяч компаний настоящим выходом из ситуации, когда сотрудник находится дома и не может или не хочет идти к врачу из-за опасений заболеть. Спустя год после того, как персонал начал работать удаленно, а теперь частично возвращаться в офисы, спрос на телемедицину в корпоративном сегменте не только не падает, но и продолжает расти. Число компаний, включивших телемедицину «СберЗдоровья» в корпоративные пакеты ДМС или купивших решения как альтернативу полисам добровольного страхования, превысило 25 тыс.
Почему число заболевших снижается, ограничения постепенно снимаются, люди снова возвращаются в офисы и могут снова ходить в больницы и поликлиники, а популярность телемедицины растет? Причем как у компаний, которые покупают телемедицину, так и у сотрудников, которые все чаще пользуются этим сервисом.
Почему бизнес обращает внимание на телемедицину
Начнем с того, что телемедицина — это безопасно. Пандемия рано или поздно закончится, но больницы и поликлиники всегда будут оставаться местами повышенного риска контакта с людьми. Посоветоваться с врачом в случае недомогания безопаснее из дома, а если вы решили пойти на очный прием, то дальнейшую коммуникацию также можно вести удаленно, так как специалист вас уже осмотрел, увидел результаты анализов и поставил диагноз. Работодателю повышение безопасности сотрудников, безусловно, играет на руку, ведь чем меньше работник болеет, тем более продуктивным он будет. Сотрудник также начинает лучше относиться к компании, когда она делает все, чтобы человек был в безопасности.
Телемедицина — отличный инструмент для экономии времени сотрудников и, как следствие, денег компании. Очный поход к врачу в клинику может занять несколько часов с учетом времени на дорогу. Часто для посещения врача сотрудникам приходится брать отгул и в итоге терять половину, а то и весь рабочий день. Онлайн-формат позволяет проконсультироваться со специалистом из любого удобного места, где есть интернет, даже с рабочего, всего за несколько минут. Врач порекомендует, как поступить прямо сейчас, и расскажет, есть ли необходимость записываться на очный прием к специалисту. Если такая необходимость есть, то врач подробно расскажет, как подготовиться к приему и какие анализы могут понадобиться. Телемедицина помогает сотрудникам минимально отвлекаться от работы и оставаться максимально продуктивными.
Телемедицина дает человеку возможность не зависеть от того, входит ли прием определенного специалиста в клинике в полис ДМС, и сэкономить время на посещении процедурных кабинетов, врачей других специальностей. Можно выбирать любого специалиста и консультироваться с ним. Если же сотрудник не хочет общаться с большим количеством врачей, то ему может помочь персональный медицинский советник. Это специалист с экспертизой в области организации медицинской помощи, который ведет пациента от первого обращения за медицинской помощью и до полного выздоровления. Медсоветник решает для клиента широкий спектр вопросов: от помощи в записи к проверенному врачу до организации обследований по устраивающей пациента цене, консультирования по вопросам получения бесплатной помощи по ОМС (в т.ч. квоты), а также подбор лекарств в аптеке и многое другое.
Телемедицина делает сотрудников более лояльными компании. Помимо описанных выше преимуществ — безопасности, экономии времени и возможности выбора — в пакеты телемедицины часто включен семейный доступ к услугам специалистов, в том числе и педиатров. Родителю в таком случае не обязательно тратить время на поездку с ребенком в поликлинику, так как консультацию можно получить в чате, по аудио- и видеосвязи за несколько минут. По ее итогам можно решить, нужен ли вообще очный прием.
Безопасность сотрудников, рост их лояльности и экономия времени — это важно. Но вопрос «сколько это стоит?» волнует владельцев не меньше, чем здоровые сотрудники. Один телемедицинский пакет с доступом к врачам десятков специальностей, доступных на платформе «СберЗдоровья», в среднем обходится по стоимости примерно как один платный очный прием. Число консультаций при этом не ограничено в течение года.
Кому подойдет телемедицина
Специфика работы разных компаний действительно очень часто мешает сотрудникам вовремя обратиться к врачу. Например, производственные и добывающие компании, а также предприятия, где сотрудники работают вахтовым методом, видят в телемедицине возможность своевременно связаться с врачом для профилактики и предотвращения роста заболеваемости среди работников. Словесного описания симптомов врачу обычно хватает, чтобы понять, нуждается ли пациент в очном посещении или дополнительных обследованиях.
В розничных и строительных компаниях часто застрахован по ДМС офисный персонал, а вот обычные рабочие (водители, курьеры, строители и так далее) — нет. В таком случае удаленные консультации становятся отличным решением, особенно для тех работников, которые находятся далеко от населенных пунктов, где есть медучреждения. Кроме того, телемедицина — это отличный вариант для распределенных команд, в которых сотрудники разбросаны по разным городам и странам.
Например, компании из агропромышленного комплекса, как правило, включают в ДМС удаленные консультации с ветеринарами. Многие другие компании перенимают западный опыт и включают в свой пакет услуги психологической помощи. Руководителям выгодно заботиться о ментальном здоровье своих сотрудников, потому что от него напрямую зависит культура труда, атмосфера и производительность всей компании.
Телемедицина может быть не только дополнением к ДМС, а иногда и альтернативой для не практикующих добровольное медицинское страхование компаний в принципе. Ответы на значительную часть вопросов, с которыми человек приходит на прием к специалисту, можно получить в режиме онлайн. Это очевидно, но обычно пациенту, который обращается к доктору, нужно понимание причин своего состояния, а оформленное медицинское заключение или рецепт на лекарство его могут интересовать не в первую очередь. С другой стороны, для тех людей, кому нужны рецепт и заключение, у медицинских и страховых компаний есть комбинированные пакеты, когда компании предлагают микс онлайн-консультаций и очной записи к врачу.
В целом телемедицина — это очень удобный и гибкий инструмент, способный решить практически любую задачу, связанную со здравоохранением. Для компаний это не просто возможность позаботиться о здоровье своих сотрудников, но и способ повысить их лояльность, увеличить количество соискателей, снизить риск распространения заболевания на производстве, а также существенно оптимизировать расходы на медицинскую страховку.