Пресс-центр РБК

Участники конференции Agile Open Talks обсудили кейсы применения agile-подходов в российских компаниях

4 августа 2022 года в рамках конференции Agile Open Talks, организованной банком «Открытие», состоялась дискуссия на тему взращивания культуры Agile. Топ-менеджеры крупных российских компаний, агенты изменений, члены команд обсудили вопросы влияния культурных изменений на agile-трансформацию и поделились рабочими кейсами с применением agile-подходов.


Старт мероприятию дала вице-президент, руководитель проектного офиса ИТ-блока банка «Открытие» Елена Седова. В своем интервью она отметила, что в корпоративных организациях, особенно крупных, существует «культура армии», а Agile можно сравнить с «культурой семьи»:
«В чем особенность семьи? Это общие ценности, общие интересы, это доверие в команде, когда можно открыто говорить как о победах, так и о сложностях. Успех, в моем понимании, в том, что чем больше будет появляться общих идей, общих ценностей и больше доверия между топ-менеджерами, руководителями и командами, тем большего и быстрее организация сможет достичь и добиться».


Говоря о том, как Agile применяется в компании, Елена Седова отметила:
«Это было общее решение корпорации о том, что мы идем в этот подход. Мы сохраняем в том числе элементы классического проектного управления там, где задача требует классики. Но там, где нужна скорость рынка, клиентская отдача, мы осознанно пошли в эту историю, и поэтому в бизнесе этого много сейчас. Порядка 60% команд уже работает в этом формате. Просто в каких-то направлениях этого не нужно. И это такой баланс между тем, чтобы не пойти всем просто потому, что это модно, а там применять, где это необходимо».


Вице-президент и директор Центра бизнес-трансформации банка «Открытие» Александр Орлов обратил внимание участников на тему культурного аспекта agile-трансформации:
«Чем измеряется культура в компании? Ее корпоративными ценностями, отношением к клиентам и сотрудникам, подходами к решению корпоративных конфликтов, ролевой моделью руководителя. Это общая система координат, которая позволяет нам думать о том, как культура может помогать или мешать enterprise-agile-трансформации».

Участники конференции отметили, что в настоящее время принципы гибкого подхода распространяются в том числе в ретейле, промышленности, банковском секторе, хотя на первом месте по-прежнему остается ИТ-разработка.


Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Дмитрий Огуряев представил кейс по внедрению визуального конструктора услуг:
«Это фундаментальная реформа, связанная с госуслугами, которые как раз уходят от бюрократии и приходят к здравому смыслу. Мы вводим наш алфавит, наш язык, язык госуслуг. Мы даем инструмент, с помощью которого можно работать, и мы убираем все эти рудименты, которые были у нас раньше: это технические задания, контрактования, и делаем все очень простым и понятным, что позволяет выводить услуги за считанные дни непрофессионально подготовленным людям с точки зрения ИТ».

По словам спикеров, философия Agile проще приживается в небольших компаниях. В российских крупных организациях этот подход активно развивается последние 10−12 лет.

О подходах к внедрению Agile, которые используют крупные компании, рассказал руководитель центра agile-практик Газпромбанка Сергей Слепакуров:
«Концептуально в крупных компаниях можно выделить несколько базовых подходов: один из них называется „подход большого взрыва“, когда мы выбираем достаточно большой периметр в компании, например розничный блок, и начинаем широко внедрять практики. Но можно пойти и эволюционным путем: выбрать небольшое подразделение, например продуктовый отдел ипотеки, попробовать внедрить в нем, посмотреть, как получается, и дальше принять решение о масштабировании».


Руководитель направления «Озон» Николай Муханов пояснил, почему agile-подход не всегда применим:
«В строительстве всегда речь идет про конечный продукт. Он самодостаточен, закончен. И никому не придет в голову пристраивать к мосту жилой комплекс или делать из него аэропорт. В ИТ совершенно другая ситуация. Мы всегда работаем в условиях изменений, и сделать из моста торговый центр мы можем. В таких обстоятельствах Agile — единственная методология, которая работает. У нас есть продукт, который всегда готов к изменениям, он постоянно к чему-то приспосабливается. Но контролировать процесс и находить слабые места помогают определенные метрики». Говоря о минусах этого подхода, Николай Муханов отметил, что результат внедрения отложенный, убедиться в правильности подхода к трансформации сложно, а из-за неудач падает доверие к agile-методологиям.

О теме взаимоотношения бизнеса и ИТ рассказал в своем выступлении вице-президент, руководитель информационно-технологического кластера МТС Банка Алексей Клепиков:
«Мы выбрали методологию SAFe. 2/3 продуктовых команд уже работают в этой методологии. Она позволяет управлять коллективами из 100 и более человек. У нас есть бизнес-стратегия, и внутри ИТ мы стараемся в обязательном порядке до ребят донести, в чем смысл, как это работает, — все обсуждается вместе. ИТ в МТС Банке имеет очень сильное влияние на то, какой будет бизнес-стратегия, как она будет работать. ИТ-стратегия как следствие бизнес-стратегии. Она должна занимать преемственно те цели, которые есть в бизнесе. Бизнес может в любой момент планирования прийти и посмотреть, насколько хорошо система работает. Смотрим, что можно сделать лучше в следующий раз. Таким образом, в ИТ получается очень похожая на бизнес конструкция. И многие, кто уже работает в продуктовой модели, приблизились к бизнесу с точки зрения продуктовой части. И мы стараемся приблизиться в части поддерживающих подразделений к ИТ, чтобы бизнес тоже понимал, какую бизнес-ценность это приносит. Задача всех, кто работает в ИТ, — объяснить, как это поможет бизнесу».


В финале конференции руководитель продукта SmartBuilding, «Эр-Телеком Холдинг» Сергей Пухарев поделился рабочими кейсами и рассказал о своем опыте запуска нового проекта:
«Во-первых, сам продукт должен быть сделан для клиента с понятной ему бизнес-моделью. Первые лица компании должны оказывать всестороннюю поддержку проекту. Должна быть проработана интеграция во все бизнес-процессы компании. Результаты по продукту должны быть включены во все отчетные мероприятия. И в заключении сформированная команда должна донести всю ценность созданного продукта до клиента».

Запись конференции доступна на сайте мероприятия https://agileopentalks.ru/

Новость Пресс-релиз